SPA會所設計要想長贏,除了要有專業(yè)的SPA技術之外,在會所設計上也要有自己與眾不同的一面,哲東設計師教您如何打造別具一格的SPA會所:
SPA會所設計---從空間上為顧客提供便利
對顧客而言,接受美容師的便利服務是很重要的。我們有些SPA會所在顧客一進門的地方就鋪上了地毯,顧客想進門,必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋,你就不要進去);如果你想到里面去,了解得透徹一些,不行,必須先經(jīng)過收銀臺,給人一種不掏錢就不準進去的感覺,這些都是不利于SPA會所發(fā)展的。
所以,有條件的SPA會所在設計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道千萬不要鋪地毯,是美容師誘導潛在顧客由入口一直到SPA會所里面的中心通道。潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動,增加其了解SPA會所的機會;副通道是準顧客和美容師走動的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是美容師與管理人員聯(lián)系的路線,設計時離副通道越近越好,因為它要便于員工之間,顧客之間的溝通和工作的配合。由此可見,在SPA會所的入口處擺收銀臺是明顯錯誤的。有的SPA會所將收銀臺改為迎賓臺,我覺得也不適合,因為,站在迎賓臺里邊迎賓是不禮貌的,迎賓一定要走出“臺”階,主動地上前一步比站在柜臺里面等待顧客要熱情多了。
SPA會所設計---在裝飾上設計要獨特,展現(xiàn)自己的個性
沒有個性就沒有出路?。?!如果你的SPA會所設計與其他的會所設計相比,沒有令顧客感到有獨創(chuàng)的魅力,美容顧客會經(jīng)常光臨嗎?
尤其是隨著季節(jié)的變化,美容產(chǎn)品的更新,SPA會所設計的軟主題更應該常換常新。高檔的裝潢當然必要,但很難變動,并且隨著時間的推移也會顯得越來越不高檔。這就需要我們有一個長期的規(guī)劃。一般說來,SPA會所的墻壁應以白色為主,因為白色配色廣泛,可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào)。如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化。如:春天到了,SPA會所為了突出主題,可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺;冬天到了,SPA會所又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列,這樣就可以給人溫暖的感覺。窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的墻布,昂貴的木質(zhì)裝潢相比成本低多了。
所以,SPA會所設計的裝潢不要在硬件上下功夫,應該在軟件上求發(fā)展,盲目地追求時髦只能是拿自己的金錢開玩笑。新款式的手機時髦嗎?當然時髦,但跌價也快,美容裝潢也一樣,一時的豪華需要投入高昂的本錢。要知道,美容顧客絕不是因為你裝潢豪華才來的,能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究,都很豪華,關鍵是我們的SPA會所老板要講究品味,講究文化,如果SPA會所設計裝潢從“美容文化”入手,那就一定會表現(xiàn)出自己獨特的個性。