為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,澳大利亞不少酒店推出獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù),滿足客人們的”奇思妙想“。下面就和哲東酒店設(shè)計(jì)公司的小編一起去看看吧!
澳大利亞酒店設(shè)計(jì)欣賞
新點(diǎn)子
澳大利亞戴爾斯福德的湖畔大廈酒店有一項(xiàng)”拉風(fēng)“服務(wù):提供直升機(jī)往返于墨爾本與酒店之間,接送客人住宿,安排他們參加酒店組織的烹飪課、品酒等活動(dòng)。
希爾頓沖浪者天堂酒店的住客可以呼叫”私人沙灘管家“。管家會(huì)帶著”裝備“來(lái)到沙灘,為客人支起躺椅和遮陽(yáng)傘,送去防曬霜、零食和冷飲。
位于達(dá)林赫斯特的梅杜薩酒店不但允許客人帶寵物狗入住,還可以為寵物狗提供陪伴服務(wù)??腿送獬鰰r(shí),”狗保姆“會(huì)來(lái)到房間,像看小孩那樣陪小狗玩。梅杜薩酒店主管特里·卡爾喬說(shuō),”狗保姆“會(huì)帶狗散步,”甚至可以抱著小狗,講故事哄它們睡覺(jué)“。
黃金海岸的范思哲宮酒店為喜歡懷舊的客人提供一種特殊服務(wù):客人們可以像電影《羅馬假日》中的主人公那樣,騎著意大利出產(chǎn)的黃蜂牌小型摩托車(chē)到附近觀光。當(dāng)然,如果他們身穿范思哲套裝將更”應(yīng)景“。
澳大利亞星級(jí)酒店大堂設(shè)計(jì)欣賞
需學(xué)習(xí)
雖然澳大利亞不少酒店想出獨(dú)特點(diǎn)子吸引顧客,但在《悉尼先驅(qū)晨報(bào)》記者眼中,它們還有太多東西要向美國(guó)同行學(xué)習(xí)。
與希爾頓沖浪者天堂酒店類(lèi)似,位于美國(guó)邁阿密南灘的麗思卡爾頓酒店也提供沙灘管家服務(wù),名為”曬黑管家“。這些英俊的管家會(huì)在特定時(shí)間內(nèi)在沙灘上”巡邏“,手里拿著防曬霜,為需要的客人涂抹。
圣迭戈洛斯科羅納多灣度假村中有沖浪教練,不過(guò),他們的教學(xué)對(duì)象不是客人,而是客人的寵物犬。像這樣為寵物提供服務(wù)的豪華酒店還包括紐約的皮埃爾酒店,狗狗客人在那里可以享受包括針灸在內(nèi)的多種服務(wù)。
丹尼絲·韋布是佐治亞州巴恩斯利花園度假村的”仙女“,她的工作是讓客人愿望成真。韋布說(shuō),客人的要求大多與浪漫有關(guān),”我們提供一項(xiàng)名為‘愛(ài)情拼圖’的服務(wù),用玫瑰花瓣、蠟燭、香檳等拼出各種文字“。此外,她平均每周要組織兩場(chǎng)訂婚儀式。
澳大利亞商務(wù)酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)欣賞
有資源
為滿足客人各種古怪要求,酒店服務(wù)人員除了要有天馬行空的想象力外,社會(huì)資源也必不可少。
加雷思·梅登是盧克斯集團(tuán)的合作伙伴之一,這個(gè)集團(tuán)專為澳大利亞精品酒店提供貴賓服務(wù)。他說(shuō),酒店住客的要求多種多樣,曾經(jīng)有客人入住后要求酒店找一名專業(yè)沖浪運(yùn)動(dòng)員教他沖浪。大多數(shù)客人的要求與生活有關(guān),比如想買(mǎi)熱門(mén)的音樂(lè)會(huì)門(mén)票或在時(shí)髦餐館定位等。
”一些高端客戶經(jīng)常在最后時(shí)刻才提出要求,“梅登說(shuō),”好在我們與供應(yīng)商有良好合作,因此才能拿到一兩張票或者訂到餐廳里的好位子。
澳大利亞度假酒店客房設(shè)計(jì)欣賞
梅杜薩酒店主管卡爾喬說(shuō),提供這些服務(wù)是希望客人對(duì)酒店留下更好印象,“一些要求非常夸張,不過(guò)大部分我們可以滿足……如果有客人讓我們?cè)诜块g里擺放一只粉色的大象,我們也會(huì)照做”。
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